环球精英济济一堂

　　作为教育培训行业，如何在服务中更优质的服务，在活动中让更多的人知道环球教育的品质与品牌，一直是咨询顾问与市场人员不断思索与追寻的目标。为了帮助员工积累更多的知识与经验，不断提高自己，做好服务工作。5月8日，集团人力资源部和北京学校联袂举办了《咨询与营销管理》培训，并特地聘请了李鸿诚培训师前来主持培训。

　　咨询顾问们平时一直都扮演着咨询师的角色，这一天，数十人聚集在教室里重新走进了课堂。“我平时工作中都是尽力在为顾客们介绍课程，不过有时候也不知道为什么会适得其反。”刚来公司几个月的小陈就带着诸多疑惑来参加本次培训。

　　针对咨询顾问们在咨询中的存在的一些疑难问题，本次培训从咨询顾问的自我修炼，有效沟通，根据客户的需求做好服务等方面问题着手。在李鸿诚培训师激情澎湃的讲解过程中，他也让咨询顾问们扮演着顾客的角色，体会顾客们的心情，角色互换，然后从顾客角度分析，如何更好的帮顾客解决问题。

　　除了咨询，环球教育也经常参加一些教育展、年会等大型（公益）活动，那么如何在活动中发挥环球教育学校的最大价值，还原顾客一个真实的雅思学校？在市场会展培训中，李鸿诚培训师就揭开了诸多谜底。他从顾客的需求出发，为在座的员工提供了许多在活动中要注意的细节，更周到细致的做好会展等服务工作。

　　“也许一些细节和话语，平时是我们在工作中忽略的，但是通过培训，我们才更加明确这些细节的重要性，当然，更重要的是，我们通过培训明白了一些说话和做事的方法，这就是打开门的钥匙。”培训结束后，所有的参训人员拿着密密麻麻的笔记，满载而归。

　　环球天下集团管理顾问陈清文女士，人力资源部总监于兆卫先生全程参与了本次培训，他们表示，2009环球天下针对高管们主办了多次培训，2010年是环球的发展年，在全年中将不断举办各种各样中层管理培训，让更多员工能在工作中发挥更大的价值，更快的成长。

李鸿诚培训师全程精力充沛，激情四射         北京学校校长与员工们进入佳境

　　　实战现场，棋逢对手                认真记录笔记，今天，我们都是最佳学员